¿Qué encuentro en esta sección?
Todo lo que hacemos para PrestaShop: nuestros módulos, los bonos de horas de soporte técnico y los conectores con proveedores. Si lo que necesitas no está, también hacemos desarrollo a medida: módulos exclusivos, conectores con tu ERP o adaptaciones de lo que ya tienes.
¿Desde cuándo trabajáis con PrestaShop?
Somos especialistas en PrestaShop desde 2010 y hemos dado soporte a tiendas desde la versión 1.4 hasta la 9. Los módulos de este catálogo los programamos, probamos y mantenemos nosotros.
¿Con qué versiones de PrestaShop son compatibles vuestros módulos?
Con PrestaShop 1.7, 8 y 9, según el módulo. La compatibilidad exacta de cada uno está en su ficha.
¿Hay alguna forma de tener todos los módulos?
Sí, la suscripción anual a todos los módulos: durante un año descargas todos los que vendemos en rekire.com, con sus actualizaciones y con los que publiquemos en ese tiempo. Si no renuevas, lo que tengas instalado sigue funcionando; solo dejas de recibir actualizaciones y novedades.
¿Qué ventajas tengo si compro un bono de horas de soporte?
Horas sin caducidad ni consumo mínimo, prioridad en incidencias frente a quien no tiene bono, estimación antes de empezar e informe del tiempo de cada tarea. Además, te reembolsamos la cuota de la suscripción anual, así que tienes todos nuestros módulos durante un año.
¿Caducan las horas de soporte?
No. No caducan ni tienen consumo mínimo mensual: las usas cuando las necesitas. Y si una tarea va a llevar más de lo estimado, te avisamos antes y tú decides si seguimos.
Mi tienda está caída, ¿qué hago?
Llámanos al 982 048 282 o escríbenos por WhatsApp: es lo más rápido. Las incidencias críticas pasan por delante de todo, y aunque no somos un servicio 24×7, a menudo atendemos fuera de horario y en fin de semana. Para una urgencia suele bastar el bono de 20 horas.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Las que veas en el proceso de compra, que pueden incluir tarjeta, PayPal, domiciliación bancaria SEPA y transferencia. Los pagos con tarjeta se procesan en los entornos seguros de Stripe, Redsys o PayPal, y Rekire no ve los datos completos de tu tarjeta. Los pedidos pagados por transferencia se tramitan cuando recibimos el importe.
¿Emitís factura? ¿Puedo comprar sin IVA desde otro país de la UE?
Emitimos factura de cada pedido y la tienes en formato electrónico en tu cuenta de cliente. Las empresas establecidas en otro Estado de la UE con un número de IVA intracomunitario válido en VIES pueden comprar sin IVA por inversión del sujeto pasivo, cuando proceda.
¿Quién está detrás de Rekire?
Achegatec S.L., que opera con la marca comercial Rekire, con domicilio en Lugo (España). Puedes escribirnos a tienda@rekire.com o llamarnos al 982 048 282.