Abonnements im E-Commerce: Modelle und Umsetzung in PrestaShop

Im Abo zu verkaufen bringt planbare Einnahmen und Kunden, die wiederkommen, ohne dass man sie jedes Mal überzeugen muss. Aber nicht alle Produkte passen, und der technische Teil hat mehr Details, als es scheint.

Modelle, die funktionieren

• Nachlieferung: Verbrauchsprodukte (Kaffee, Kosmetik, Tierfutter, Filter). „Jeden Monat geliefert, und Sie müssen nicht mehr daran denken.“
• Box oder Entdeckung: eine andere Auswahl in jedem Zeitraum.
• Zugang: zu einem Katalog, zu Software-Updates, zu exklusiven Rabatten.
• Dienstleistung: Wartung, Support, Arbeitsstunden.

Was der Shop braucht

1. Festlegen, welche Produkte abonnierbar sind, in welchen Intervallen und ob sie auch einzeln gekauft werden können.
2. Wiederkehrende Abbuchung: sicher beim Zahlungsanbieter gespeicherte Karte (mit SCA bei der ersten Zahlung) oder SEPA-Lastschrift mit Mandat.
3. In Warenkörben mit Abo nur Zahlungsmethoden, die Verlängerungen erlauben: Eine Überweisung oder eine einmalige PayPal-Zahlung erlauben es nicht, im nächsten Monat abzubuchen.
4. Automatische Erzeugung der Verlängerungsbestellungen mit ihrer Rechnung.
5. Kundenbereich zum Pausieren, Ändern des Intervalls, Aktualisieren der Zahlungsmethode oder Kündigen.
6. Benachrichtigungen vor jeder Abbuchung, bei fehlgeschlagenen Abbuchungen und vor jährlichen Verlängerungen.

Das Gesetz

In der EU muss die Kündigung eines Abos so einfach sein wie der Abschluss, und die Bedingungen (Preis, Intervall, Laufzeit, Kündigungsweg) müssen vor der Zahlung klar sein.