E-E-A-T im Onlineshop: Autoren, fachkundige Prüfer und Autorenseiten

Sie verkaufen Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik, Babyprodukte oder Medizinbedarf. Ihr Kunde liest die Produktseite und fragt sich, ob das Gesagte stimmt. Google stellt sich dieselbe Frage. In diesen Branchen verliert ein Text, hinter dem niemand Erkennbares steht, gegen einen, den jemand verantwortet, der sich mit dem Thema auskennt und das belegt.

Genau darum geht es bei E-E-A-T: Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Das ist kein SEO-Trick, sondern eine Art, zu ordnen, was einen Inhalt glaubwürdig macht.

Was E-E-A-T ist und was nicht

Es ist die englische Abkürzung für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness. Sie steht in den Richtlinien, die Google seinen Quality Ratern gibt, den Menschen, die Suchergebnisse bewerten, um die Algorithmen zu verbessern. Die „Erfahrung“ kam später hinzu, um den Wert derjenigen anzuerkennen, die ein Produkt tatsächlich benutzt haben, auch wenn sie keine Spezialisten sind.

Zwei Dinge sollten Sie sich klarmachen:

• Es ist keine einzelne Punktzahl, die Google berechnet und auf Ihre Website anwendet. Es ist eine Reihe von Signalen, die die Systeme zu erkennen versuchen.
• Vertrauenswürdigkeit ist der Kern. Ein sehr fachkundiger, aber irreführender Inhalt ist nicht vertrauenswürdig.

Am stärksten zählt es bei dem, was Google YMYL-Themen nennt („your money or your life“): Gesundheit, Sicherheit, Finanzen, rechtliche Informationen. Verkaufen Sie in diesen Bereichen, betrifft es Sie direkt.

Wo es in einem Shop zählt

• Produktseiten mit Aussagen: Wirkung eines Nahrungsergänzungsmittels, Inhaltsstoffe einer Creme, Anwendungshinweise, technische Kompatibilität.
• Kaufratgeber und Blog: „So wählen Sie …“, „Was ist besser für …“.
• Kategorieseiten mit erklärendem Text.
• Unternehmensseiten: Über uns, Kontakt, Rückgaberichtlinie. Vertrauenswürdigkeit beginnt damit, dass man weiß, wer verkauft.

Autor und Prüfer: zwei verschiedene Rollen

Es muss nicht jede Produktseite von einem Arzt geschrieben werden. In sensiblen Branchen trennt man üblicherweise:

• Autor: wer schreibt. Das kann Ihr Content-Team sein oder Sie selbst.
• Prüfer: eine Fachperson mit passender Qualifikation, die kontrolliert, ob das Geschriebene korrekt ist. Eine Ernährungsberaterin prüft die Produktseite eines Proteins, ein Apotheker die eines Apothekenprodukts, ein Techniker die eines Profiwerkzeugs.

Beide mit ihrer Rolle zu zeigen ist ehrlich und für den Kunden nützlich: Er weiß, wer es geschrieben und wer es geprüft hat.

Was eine Autorenseite enthalten sollte

1. Echter Name und Foto.
2. Position und Qualifikation, mit Kammer- oder Registriernummer, wo zutreffend und wenn die Fachperson einverstanden ist, sie zu zeigen.
3. Fachgebiete und relevante Erfahrung.
4. Kurze Biografie, für Menschen geschrieben.
5. Überprüfbare Links: berufliches Profil, Veröffentlichungen, eigene Website.
6. Was die Person in Ihrem Shop geschrieben oder geprüft hat.

Und was sie nicht enthalten sollte: die private E-Mail-Adresse oder Daten, deren Veröffentlichung die Fachperson nicht zugestimmt hat.

Arbeiten Sie mit einem externen Prüfer, halten Sie es schriftlich fest: was er prüft, wie oft und was passiert, wenn er mit einem Text nicht einverstanden ist. Beendet er die Zusammenarbeit, entfernen Sie seinen Namen von dem, was er nicht geprüft hat, und weisen Sie einen anderen Prüfer zu.

Wie Sie es auf der Produktseite zeigen

Eine kurze Box mit Foto, Name, Position und Rolle („Geschrieben von …“, „Geprüft von …“), mit Link zur Autorenseite. Neben den Produktinformationen oder am Ende der Tabs, ohne dem Kaufbutton die Show zu stehlen. Wurde der Inhalt zu einem bestimmten Datum geprüft, geben Sie es an und aktualisieren Sie es bei der nächsten Prüfung.

Strukturierte Daten

Strukturierte Daten erzeugen kein E-E-A-T, helfen Suchmaschinen aber zu verstehen, wer dahintersteht. Die passenden schema.org-Typen:

• Person für jeden Experten, mit Name, Position, Zugehörigkeit und Links (sameAs).
• author in Artikeln und Seiten, mit Verweis auf diese Person.
• reviewedBy auf der Seite, für den Prüfer.
• ProfilePage auf der Seite jedes Autors.

Prüfen Sie, dass sich das Markup nicht mit dem doppelt, das Ihr Theme bereits ausgibt. Alte Themes von PrestaShop 1.6 und 1.7 enthalten oft unvollständige oder veraltete Mikrodaten, die mit dem JSON-LD der Module kollidieren; ein aktueller Shop mit aktuellem Theme vermeidet diese Konflikte.

Erfahrung: was nur Sie beitragen können

Das erste „E“ hat ein Shop am leichtesten: Sie haben das Produkt in der Hand. Eigene Fotos aus echtem Gebrauch, nachgemessene Maße, was beim Waschen passiert, wie es montiert wird, für wen es nicht zu empfehlen ist. Das ist Erfahrung, und kein generischer Herstellertext hat sie.

Wenn Sie zum Schreiben künstliche Intelligenz nutzen: Google bestraft Inhalte nicht dafür, wie sie entstanden sind, sondern danach, ob sie nützlich und vertrauenswürdig sind. Ein generierter Text, den ein echter Experte geprüft hat, ist in Ordnung; ein generierter Text, den ein Experte verantwortet, der ihn nie gelesen hat, nicht.

Häufige Fehler

• Alles mit „Redaktionsteam“ unterzeichnen.
• Erfundene Experten oder Experten mit Stockfotos.
• Prüfer, die nichts geprüft haben.
• Leere Autorenseiten ohne Links und Inhalte.
• Gesundheitsbezogene Aussagen, die die Vorschriften nicht erlauben, von einer Fachperson unterzeichnet.
• Strukturierte Daten, die sich mit denen des Themes doppeln oder ihnen widersprechen.

Checkliste

• Ermitteln Sie, welche Produktseiten und Ratgeber sensible Themen behandeln.
• Weisen Sie einen Autor und bei sensiblen Themen einen qualifizierten, echten Prüfer zu.
• Erstellen Sie für jeden Experten eine Seite mit überprüfbaren Nachweisen.
• Zeigen Sie die Autorschaft auf der Produktseite, ohne den Kauf zu verdecken.
• Markieren Sie Person, author, reviewedBy und ProfilePage ohne Dubletten.
• Prüfen Sie die Inhalte regelmäßig und aktualisieren Sie das Prüfdatum.

Die Lösung in PrestaShop

RKR Authors & Reviewers legt das Profil jedes Experten an (Foto, Position, Qualifikation, Fachgebiete, Biografie und Links wie LinkedIn oder ORCID), unterscheidet Autor und Prüfer, zeigt auf Produkt- und CMS-Seiten eine Box mit Prüfsiegel, erzeugt eine öffentliche Expertenseite und eine Seite pro Experte und gibt Person, author, reviewedBy und ProfilePage aus. Seine Konsole weist Experten vielen Produkten auf einmal zu, mit einem Filter für Produkte ohne Experten, und die E-Mail-Adresse des Experten wird nie angezeigt. Für Ihre Ratgeber bringt Easy Blog den Blog in PrestaShop, mit Artikel- und Autoren-Markup (Person) und einer Autorenseite mit seinen Artikeln.