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Módulo gestión de devoluciones

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72,60 €
Primer año: 72,60 € IVA incl.
Desde el segundo año: 18,15 €/año IVA incl.
  • Un año de soporte técnico y actualizaciones de por vida; desde el segundo año, el soporte se amplía por 18,15 €/año e incluye atender tus ideas de mejora generales del módulo.
  • Se renueva sola; la cancelas cuando quieras, sin permanencia.
Pago único: 72,60 € IVA incl.
  • Un año de soporte técnico y actualizaciones de por vida; después, el soporte termina (con la suscripción se amplía por 18,15 €/año).
  • Un solo pago, sin cobros automáticos.
60,00 € Sin impuesto 72,60 € Con impuesto

El cliente abre su devolución desde la tienda, con cuenta o sin ella; tú la apruebas con reglas y emites el abono, el vale o el cambio de talla desde una sola pantalla. Sin librerías externas ni servicios de pago.

Compatible con PrestaShop 1.7.8, 8.x y 9.x.

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Posventa

Una devolución mal llevada te cuesta el importe, el tiempo y el cliente.

Llamadas para preguntar cómo va, correos de ida y vuelta, abonos que se podían haber quedado en la tienda. RKR Devoluciones pone la devolución en manos del cliente y la decisión en tus reglas.

Menos llamadas
el cliente abre y sigue su devolución él solo, también si compró como invitado
Menos tiempo
las reglas aprueban lo que no merece una decisión, y todo se resuelve en una pantalla
Menos dinero perdido
el cambio de talla y el vale con bonificación convierten devoluciones en ventas conservadas

/ Lo que ve tu cliente

Entrada sin registro
Desde su cuenta o con número de pedido y correo.
Línea a línea
Elige qué y cuánto devuelve; lo ya devuelto queda bloqueado.
Motivos concretos y fotos
Nada de campo libre: así sabrás si el problema son las tallas, las fotos o el transporte.
Cambio antes que devolución
Si el motivo es la talla y hay otra en stock, se le ofrece el cambio. Y si elige vale, ve cuánto más le das.

/ Lo que haces tú

Una bandeja con filtros por estado, régimen legal, importe, antigüedad y ratio de devolución del cliente. Una sola ficha por expediente para aprobar, rechazar, registrar la entrada de mercancía y resolver, con el historial de quién hizo qué. Reglas por motivo, categoría, grupo, importe y antigüedad. Nota de abono de PrestaShop o vale con uso parcial y caducidad, y solo vuelve al stock lo que vuelve vendible.

/ Informes que cambian decisiones

Por qué vuelven las cosas, qué productos se devuelven de más, cuánto se tarda en resolver y qué porcentaje de lo devuelto se queda en la tienda como vale o cambio. Con aviso antifraude por ratio de devolución de cada cliente.

Lo legal, claro. El módulo configura tu política comercial, no el desistimiento ni la garantía legal. Si tienes instalado el módulo de derecho de desistimiento, le pregunta el plazo legal de cada línea; si no, lo avisa en el back office y nunca se inventa un plazo. Los expedientes no se borran al desinstalar, y el borrado RGPD anonimiza sin descuadrar importes. No es asesoría jurídica.

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Preguntas y respuestas

  • ¿El cliente necesita cuenta para pedir una devolución?

    Equipo de Rekire

    0

    • No. Puede abrirla desde su cuenta o, si compró como invitado, con el número de pedido y su correo. Elige línea a línea qué y cuánto devuelve, y lo ya devuelto queda bloqueado.

      Equipo de Rekire La tienda

  • ¿Cómo resuelvo la devolución?

    Equipo de Rekire

    0

    • Desde una sola ficha por expediente apruebas, rechazas, registras la entrada de mercancía y resuelves con nota de abono de PrestaShop, vale con uso parcial y caducidad, o cambio de talla. Solo vuelve al stock lo que vuelve vendible, y queda el historial de quién hizo qué.

      Equipo de Rekire La tienda

  • ¿Puedo aprobar devoluciones automáticamente?

    Equipo de Rekire

    0

    • Sí, con reglas por motivo, categoría, grupo de clientes, importe y antigüedad, para que lo que no merece una decisión se apruebe solo. La bandeja se filtra por estado, régimen legal, importe, antigüedad y ratio de devolución del cliente.

      Equipo de Rekire La tienda

  • ¿Gestiona el derecho de desistimiento y la garantía legal?

    Equipo de Rekire

    0

    • No: configura tu política comercial, no el desistimiento ni la garantía legal. Si tienes instalado el módulo de derecho de desistimiento, le pregunta el plazo legal de cada línea; si no, lo avisa en el back office y nunca se inventa un plazo. No es asesoría jurídica.

      Equipo de Rekire La tienda

  • ¿Qué informes trae?

    Equipo de Rekire

    0

    • Por qué vuelven las cosas, qué productos se devuelven de más, cuánto se tarda en resolver y qué porcentaje de lo devuelto se queda en la tienda como vale o cambio, con aviso antifraude por ratio de devolución de cada cliente. Los motivos son concretos, con fotos, no un campo libre.

      Equipo de Rekire La tienda

  • ¿Con qué versiones es compatible y qué pasa con los datos al desinstalar?

    Equipo de Rekire

    0

    • Con PrestaShop 1.7.8, 8.x y 9.x, con PHP 7.2 o superior, sin librerías externas ni servicios de pago. Los expedientes no se borran al desinstalar, y el borrado RGPD anonimiza sin descuadrar importes.

      Equipo de Rekire La tienda

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