Ligar o PrestaShop a um ERP: arquiteturas e erros comuns

Integrar a loja com o ERP (o programa de gestão da empresa) evita introduzir encomendas à mão, vender stock que não existe e desacertos na contabilidade. Mas as decisões de desenho fazem a diferença entre uma integração que funciona sozinha e outra que é preciso vigiar todos os dias.

1. Quem manda em cada dado

Se os dois sistemas puderem modificar o mesmo dado, mais cedo ou mais tarde haverá conflitos.

2. Identificadores comuns

Referência de produto, EAN ou um campo próprio que relacione cada produto da loja com o do ERP. Sem essa chave única e estável, a integração passa a ser adivinhar pelos nomes.

3. Tempo real ou por lotes

• Tempo real (webhooks, hooks do PrestaShop): encomendas para o ERP assim que são pagas.
• Lotes (cron a cada X minutos): stock e preços, onde alguns minutos de atraso são aceitáveis.

4. Erros e novas tentativas

• Fila de envios pendentes: se o ERP não responder, a encomenda fica em fila e volta a ser tentada, não se perde.
• Registo de cada troca com o seu resultado.
• Alertas quando algo está há demasiado tempo sem sincronizar.

5. Testes com dados reais

Teste a integração numa cópia da loja ligada a um ambiente de testes do ERP, com encomendas variadas: descontos, várias transportadoras, devoluções, clientes com e sem empresa.