Vender na Vinted e na sua loja online sem vender duas vezes a mesma peça

Tem uma loja de roupa em segunda mão, vintage ou outlet. Os seus clientes estão no seu site, mas boa parte das pessoas que compram este tipo de produto está na Vinted. Publicar lá faz sentido. O problema surge no primeiro dia em que um casaco é vendido nos dois sítios com meia hora de diferença: um dos dois compradores fica sem ele, e você tem de cancelar, devolver o dinheiro e dar explicações.

Com produto novo e muitas unidades, a venda em excesso é um susto ocasional. Com peças únicas é o normal se ninguém a evitar: cada artigo tem stock 1, e qualquer atraso a retirá-lo do outro canal transforma-se numa venda duplicada.

Vinted Pro: vender como profissional

Se é uma empresa ou um trabalhador independente que vende de forma habitual, não deveria publicar com uma conta de particular. A Vinted tem uma modalidade para vendedores profissionais, a Vinted Pro, e como profissional tem perante o comprador as mesmas obrigações que na sua loja: informação pré-contratual, direito de livre resolução, garantias e fatura.

Para ligar uma loja à Vinted de forma automática é preciso, além disso, o acesso à API de integrações para profissionais, que a Vinted concede à conta. Não é algo que um módulo ou a sua agência ativem: pede-se à plataforma, e enquanto não o tiver só pode trabalhar à mão.

O que tem de estar sincronizado

Falar de «sincronizar com a Vinted» costuma resumir-se a «o stock», mas são várias coisas distintas:

• O que está publicado. Uma peça com stock na sua loja pode estar ou não na Vinted; é você quem decide que produtos ou categorias saem.
• A venda na Vinted tem de baixar o stock da sua loja uma vez, e só uma.
• A venda na sua loja tem de retirar o artigo da Vinted se já não restarem unidades.
• Os cancelamentos em qualquer um dos lados têm de devolver a unidade e, se for o caso, voltar a publicar.
• Os dados do anúncio: título, descrição, fotografias, marca, tamanho, cor, estado e preço.

As peças únicas mudam as regras

Na Vinted cada artigo é uma peça. Se na sua loja tem três unidades da mesma t-shirt, na Vinted não publica «três unidades»: publica um artigo e, quando é vendido, publica o seguinte. Isto tem consequências práticas:

• A regra razoável é «o artigo está publicado enquanto o meu stock chegar a um mínimo», não «a Vinted reflete o meu stock».
• As combinações (tamanhos, cores) publicam-se melhor como artigos separados, cada um com as suas fotografias.
• Se vender na sua loja a penúltima unidade, o artigo da Vinted pode continuar publicado; se vender a última, é preciso retirá-lo.

Preços: não têm de ser os mesmos

Muitas lojas vendem na Vinted um pouco mais barato ou um pouco mais caro do que no seu site, consoante as comissões, o tipo de comprador e a concorrência na plataforma. O importante é que a diferença seja uma regra e não uma decisão peça a peça:

1. Parta do preço final da sua loja.
2. Aplique um ajuste fixo ou em percentagem.
3. Arredonde para preços que se leiam bem (terminados em ,99 ou ,95, ou inteiros).
4. Permita exceções manuais nos produtos que precisem.

Se a sua loja trabalha numa moeda diferente da do mercado da Vinted em que publica, converta antes de arredondar; caso contrário, um preço redondo na sua loja acaba com cêntimos estranhos no anúncio.

As falhas típicas quando se faz à mão

1. Retirar tarde. Vende-se no site durante a noite e a peça continua na Vinted até alguém a tirar de manhã.
2. Esquecer o cancelamento. Um comprador cancela na Vinted e a peça fica fora da sua loja com stock 0 durante semanas.
3. Fichas inconsistentes. O anúncio diz «tamanho M» e a ficha da sua loja «tamanho 38»; um dos dois está errado e o cliente devolve.
4. Folhas de cálculo intermédias. Uma lista de «o que está na Vinted» que alguém atualiza quando se lembra.
5. Descontar a dobrar quando se juntam a gestão manual e uma automatização parcial.

Como organizá-lo bem

O que funciona é o seu catálogo PrestaShop ser a fonte única: as fichas, as fotografias, o stock e o preço base vivem na sua loja, e a Vinted é um canal que se alimenta dela. A partir daí:

• Avisos imediatos. A forma mais rápida de saber de uma venda é a plataforma avisá-lo no momento (webhook), e a sua loja verificar que o aviso é autêntico antes de o aceitar.
• Fila com novas tentativas. Se a API não responder nesse momento, a operação volta a ser tentada, não se perde.
• Verificação periódica. Mesmo havendo avisos, convém um processo agendado que verifique de tempos a tempos que o que está publicado e o que diz a sua loja coincidem.
• Registo por artigo vendido. Assim, um mesmo aviso que chega duas vezes não subtrai duas unidades.
• Associar os atributos uma vez. Marca, tamanho, cor e estado associam-se aos valores da Vinted uma única vez, com valores predefinidos para o que não tiver preenchido.

Antes de ligar: teste a seco

Uma integração com um canal de venda não se testa em real. O sensato é simular o ciclo completo —publicar, vender, cancelar— e verificar na sua loja que o stock se move uma vez e no sentido correto. Faça esse teste também com produtos com combinações e com um produto com várias unidades.

E outra coisa que convém rever antes: a versão da sua loja. Uma integração que se apoia em avisos assinados, filas e tarefas agendadas precisa de uma loja e de um PHP com suporte; se ainda está numa 1.6 ou numa 1.7 antiga, é uma boa altura para planear a atualização antes de acrescentar canais.

Checklist

• Conta Vinted Pro e acesso à API de integrações pedido.
• Decidido que categorias e produtos saem na Vinted.
• Regra de preço definida, com arredondamento e exceções.
• Atributos associados (marca, tamanho, cor, estado, tamanho da embalagem).
• Teste do ciclo completo: venda na Vinted, venda na loja e cancelamentos.
• Um sítio onde ver o que foi enviado, o que falhou e porquê.

Como resolvê-lo no PrestaShop

O RKR Sync Vinted Pro publica os seus produtos na Vinted Pro por produto ou por categoria inteira, um artigo por produto ou por combinação, com modelos de título e descrição por idioma. Uma venda na Vinted baixa o stock da sua loja uma única vez, mesmo que chegue por vários caminhos; uma venda na loja retira o artigo quando o stock já não o cobre e os cancelamentos devolvem a unidade. Recebe webhooks assinados, volta a tentar com uma fila e um cron, concilia de hora a hora e aplica regras de preço com arredondamento e limite opcional sobre o preço sugerido pela Vinted. Inclui um modo de simulação para testar tudo antes de ter acesso à API e estatísticas de cada canal.