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E-mails pós-compra para PrestaShop: manuais e lembretes
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Recomendado

Módulo de lembretes e notificações por e-mail

84,70 €
Primeiro ano: 84,70 € IVA incl.
A partir do segundo ano: 21,18 €/ano IVA incl.
  • Um ano de suporte técnico e atualizações vitalícias; a partir do segundo ano, o suporte é alargado por 21,18 €/ano e inclui as suas ideias de melhoria gerais para o módulo.
  • Renova-se sozinha; cancela quando quiser, sem fidelização.
Pagamento único: 84,70 € IVA incl.
  • Um ano de suporte técnico e atualizações vitalícias; depois, o suporte termina (com a subscrição é alargado por 21,18 €/ano).
  • Um único pagamento, sem cobranças automáticas.
70,00 € Sin impuesto 84,70 € Con impuesto

Analise os produtos de cada pedido e envie ao cliente por e-mail as informações relevantes: avisos, manuais, documentos legais, lembretes de reposição de estoque e recomendações . Este e-mail deve ser enviado após a realização do pedido ou quando o pedido atingir um determinado estágio, seja imediatamente ou após um certo número de dias, e pode ser repetido, se desejado. O e-mail deve incluir documentos anexados, um botão " comprar novamente" , registros de envio detalhando o motivo de cada omissão e um link para cancelar a inscrição em comunicações de marketing. Nenhum serviço externo é utilizado.

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Pós-venda

Assim que o pacote sai, sua loja fica em silêncio.

O cliente compra um produto que requer instruções, ficha de dados de segurança ou certificado de garantia. Você envia tudo para ele, em mãos, um por um… ou ninguém envia, e ele entra em contato três dias depois solicitando. O serviço de Notificações Pós-Compra da RKR verifica o conteúdo de cada pedido e envia por e-mail ao cliente as informações relevantes: avisos, manuais, documentos legais, lembretes de reposição de estoque e recomendações.

4
tipos de notificações, com regras diferentes
1
Enviar e-mail somente quando várias notificações coincidirem.
0
Serviços externos: a correspondência sai da sua loja

Um aviso é um e-mail, e você o escreve.

Assunto e mensagem em cada idioma da loja , com marcadores que preenchem o restante: {firstname} , {product_name} , {product_reference} , {quantity} , {order_reference} , {order_date} . O mesmo aviso se aplica a todo o catálogo.

E traga todos os documentos que desejar anexar . Eles são salvos na pasta protegida da loja, não em uma pasta pública, e só aparecem como anexos de e-mail ou podem ser baixados do painel administrativo.

Quando será lançado e quem será o protagonista?

O gatilho
Ao efetuar o pedido ou ao atingir o status: pagamento aceito, enviado, entregue. Nesse momento ou nos dias que você especificar, e repetindo-se a cada tantos dias, quantas vezes você definir.
A que se aplica?
Produtos específicos, categorias com suas subcategorias, marcas ou todo o catálogo. E os grupos de clientes que você escolher.
Só se puder ser comprado.
Se, no momento do envio, o produto estiver desativado, não estiver à venda ou estiver fora de estoque, o aviso será omitido e registrado no sistema.
Pare de comprar novamente.
Quando o cliente realiza uma compra repetida, os lembretes pendentes do pedido anterior são cancelados e o novo pedido inicia seu próprio cronograma.

Botão de recompra

Lembretes e recomendações podem incluir um botão que adiciona o mesmo produto e combinação ao carrinho e o abre. O cliente não precisa estar logado: ele faz login no momento do pagamento, como de costume.

O anúncio só aparece se o produto estiver realmente disponível para compra naquele momento, e cada clique é contabilizado no registro e nos detalhes do pedido.

O registro diz o que aconteceu.

Tudo o que foi agendado, enviado, omitido (com a respectiva justificativa) e cancelado. Um pedido cancelado cancela as notificações pendentes; um cliente recorrente cancela os lembretes do pedido anterior, e ambos são registrados. A partir do registro, uma linha é enviada imediatamente ou quaisquer linhas restantes são canceladas.

E o resumo aparece em cada registro de pedido, então quando um cliente pede o manual que não consegue encontrar, a resposta está no pedido dele.

Comunicação comercial , bem feita

Avisos e documentos são sempre enviados: eles contêm informações sobre o produto. Lembretes e recomendações são diferentes, portanto incluem um link para cancelar a inscrição, não são enviados para quem cancelou a inscrição e, se você selecionar a opção, são enviados apenas para quem deu seu consentimento.

Os links para cancelar a inscrição e para renovar a assinatura são assinados : não podem ser falsificados. E o cancelamento da inscrição é confirmado com um botão, não abrindo o link, porque os programas antivírus de e-mail verificam os links e cancelariam a inscrição de pessoas que não a solicitaram.

O que geralmente preocupa

A caixa de correio do cliente
Se várias notificações de pedidos chegarem ao mesmo tempo, elas serão enviadas em um único e-mail com todos os anexos. Você escolhe o assunto do e-mail agrupado.
Cron
As notificações imediatas são enviadas automaticamente. Aquelas que estão pendentes há dias exigem uma tarefa cron: o endereço está na tela do módulo e também funciona com o módulo "Tarefas Cron" do PrestaShop.
RGPD
Compatível com o módulo oficial: excluir um cliente exclui suas notificações e seu cancelamento.
Experimente primeiro
Na lista, ao clicar em "enviar-me uma amostra", uma notificação por e-mail com um exemplo do produto será enviada ao funcionário. Não é necessário fazer um pedido para visualizá-lo.

Compatível com PrestaShop 8.0 e 9.x, com PHP 7.2 a 8.3. Testado nas 8.2.8 e 9.1.5 com suporte a múltiplas lojas.

Desenvolvido e mantido por REKIRE

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Questions and answers

  • ¿Qué tipos de aviso puedo enviar?

    Equipo de Rekire

    0

    • Cuatro: advertencias, documentos (manuales, documentos legales…), recordatorios de reposición y recomendaciones. Cada aviso es un correo que escribes tú, con asunto y mensaje en cada idioma de la tienda y marcadores como {firstname}, {product_name} o {order_reference}, y puede llevar documentos adjuntos.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Cuándo se envían y a qué productos se aplican?

    Equipo de Rekire

    0

    • Al hacer el pedido o al llegar a un estado (pago aceptado, enviado, entregado), en ese momento o a los días que digas, y repitiéndose si quieres. Se aplican a productos concretos, categorías con sus subcategorías, marcas o todo el catálogo, y a los grupos de clientes que elijas.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Si coinciden varios avisos, el cliente recibe varios correos?

    Equipo de Rekire

    0

    • No. Si varios avisos de un pedido tocan a la vez, van en un solo correo con todos sus adjuntos, con el asunto agrupado que tú elijas.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Qué pasa si el cliente vuelve a comprar o el producto ya no está disponible?

    Equipo de Rekire

    0

    • Si el cliente repite la compra, los recordatorios pendientes del pedido anterior se anulan y el nuevo pedido empieza su calendario. Si en el momento del envío el producto está desactivado, no está a la venta o no tiene stock, el aviso se omite y queda anotado en el registro con el motivo.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Cumple con las normas de comunicación comercial?

    Equipo de Rekire

    0

    • Advertencias y documentos se envían siempre porque son información del producto. Los recordatorios y recomendaciones llevan enlace de baja, no se envían a quien se dio de baja y, si lo marcas, solo van a quien dio su consentimiento. La baja se confirma con un botón y es compatible con el módulo oficial de RGPD.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Necesito un cron o servicios externos?

    Equipo de Rekire

    0

    • No usa servicios externos: el correo sale de tu tienda. Los avisos inmediatos salen solos; los que llevan días de espera necesitan una tarea cron, cuya dirección está en la pantalla del módulo (también vale el módulo «Tareas cron» de PrestaShop). Compatible con PrestaShop 8.0 y 9.x, PHP 7.2 a 8.3.

      Equipo de Rekire The shop

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