So erscheinen Sie in ChatGPT und anderen KI-Assistenten, wenn sie Produkte empfehlen

Ein Kunde tippt nicht mehr immer „Trailschuhe Damen“ in eine Suchmaschine. Immer öfter fragt er einen Assistenten: „Ich brauche Schuhe zum Laufen in den Bergen, ich bin Überpronierer, Budget etwa hundert Euro, welche empfiehlst du mir und wo kaufe ich sie?“. Der Assistent antwortet im Gespräch, vergleicht Optionen und verlinkt manchmal Shops.

Das ist etwas anderes als die KI-Zusammenfassungen innerhalb der Google-Ergebnisseite. Hier gibt es keine Liste mit zehn Links, sondern ein paar Empfehlungen und mit etwas Glück die Quellen, aus denen sie stammen. Sehen wir uns an, was Sie tun können, damit Ihr Shop eine dieser Quellen ist, ohne Versprechen, die niemand halten kann.

Woher die Informationen kommen

Dialogbasierte Assistenten kombinieren zwei Dinge:

1. Was sie beim Training gelernt haben: allgemeines Wissen mit Stichtag, das weder Ihren heutigen Preis noch Ihren Lagerbestand kennt.
2. Echtzeitsuchen: Wenn die Frage es erfordert, durchsuchen sie das Web im Moment, mit eigenen Crawlern oder gestützt auf Suchmaschinenindizes, und lesen die gefundenen Seiten.

Bei Kauffragen zählt das Zweite. Und dort ähneln die Regeln sehr dem klassischen SEO: Der Assistent muss Ihre Seite erreichen, lesen und verstehen können. Außerdem akzeptieren manche Assistenten bereits Produktfeeds von Händlern, ähnlich wie Google Shopping, was einen gut strukturierten Katalog noch wichtiger macht.

Erster Schritt: Lassen Sie sie herein

Viele Shops sperren KI-Crawler, ohne es zu wissen, mit irgendwo kopierten robots.txt-Regeln oder einer Firewall, die alles abweist, was nicht nach Browser aussieht. Jeder Anbieter hat mehrere Crawler mit unterschiedlichen Aufgaben. Bei OpenAI zum Beispiel:

• GPTBot sammelt Inhalte zum Trainieren von Modellen.
• OAI-SearchBot crawlt für die Suche von ChatGPT.
• ChatGPT-User ruft eine Seite auf, wenn ein Nutzer im Gespräch danach fragt.

Andere Anbieter folgen einem ähnlichen Schema. Sie können den Trainings-Crawler sperren, wenn Ihre Inhalte nicht dafür verwendet werden sollen, und die Such-Crawler zulassen, die Ihnen Besucher bringen können.

Zweiter Schritt: Sie müssen die Seite lesen können

• Inhalt im HTML. Viele KI-Crawler führen kein JavaScript aus. Werden Ihr Preis, Ihre Beschreibung oder Ihre Merkmale erst nachträglich per JavaScript geladen, existieren sie für diese Crawler nicht.
• Geschwindigkeit. Ein Crawler, der auf eine Antwort wartet, hat begrenzte Geduld. Eine Produktseite, die mehrere Sekunden zum Antworten braucht, bleibt womöglich ungelesen.
• Keine Mauern: Overlays, die den gesamten Inhalt verdecken, bis man etwas akzeptiert, oder Produktseiten, die erst nach dem Login sichtbar sind.

Hier kommt das bekannte Thema ins Spiel: Ein Shop auf PrestaShop 1.6 oder 1.7 mit altem PHP, einem nicht gepflegten Theme und zehn Modulen, die Skripte laden, ist meist langsam und gibt unvollständige strukturierte Daten aus. Einen aktuellen Shop zu haben ist nicht nur eine Frage der Sicherheit, sondern auch dafür nötig, dass die Maschinen, die Ihre Website lesen, sie verstehen.

Dritter Schritt: Sie müssen sie verstehen

Ein Assistent, der Produkte empfehlen soll, sucht konkrete Daten, die er vergleichen und zitieren kann. Es gewinnt die Produktseite, die sie eindeutig liefert:

• Vollständiger Name mit Marke, Modell und Variante.
• Merkmale als Daten: Maße, Gewicht, Materialien, Kompatibilität, Leistung, Größe. Besser als Produktmerkmale denn in einem Absatz vergraben.
• Für wen es ist und für wen nicht. „Geeignet für neutralen Laufstil; wenn Sie überpronieren, sehen Sie sich dieses andere Modell an“ ist genau die Art von Satz, die ein Assistent übernimmt.
• Echte häufige Fragen zum Produkt.
• Preis, Verfügbarkeit und Lieferzeit sichtbar und stimmig.
• Eigene Texte, nicht die Herstellerbeschreibung, die hundert andere Shops auch haben.

Strukturierte Daten: notwendig, aber keine Magie

Zeichnen Sie Ihre Produkte mit Product und Offer aus (Preis, Währung, Verfügbarkeit, Zustand), dazu Kennungen wie die GTIN, wenn vorhanden, die Marke und, sofern echt, die Bewertungen. Ergänzen Sie Breadcrumbs und die Daten Ihres Unternehmens. Nichts davon garantiert ein Zitat, aber es verringert die Mehrdeutigkeit: Ein Assistent, der „verfügbar, 89,90 €, Versand in 24 Stunden“ in einem Standardformat liest, hat weniger Gründe, sich zu irren.

Was außerhalb Ihrer Website über Sie gesagt wird

Assistenten empfehlen nicht nur auf Basis Ihrer Produktseite. Sie lesen auch Bewertungen, Foren, Vergleiche und Presse. Ein Shop, den nirgendwo jemand erwähnt, hat geringere Chancen aufzutauchen, genau wie im klassischen SEO. Verifizierte Bewertungen, Präsenz in Vergleichen Ihrer Branche und nützliche Inhalte, auf die andere verlinken, zählen weiterhin.

Wie Sie es messen

• Suchen Sie in Ihrer Webanalyse nach Besuchen, die von den Domains der Assistenten kommen. Manche hängen ihren Links einen Herkunftsparameter an, etwa utm_source=chatgpt.com.
• Sehen Sie in den Serverlogs nach, welche KI-Crawler Ihren Shop besuchen und welche Seiten.
• Stellen Sie selbst die Fragen, die Ihr Kunde stellen würde, und notieren Sie, ob Sie erscheinen, mit welchem Produkt und mit welchen Daten. Wiederholen Sie das monatlich.

Was nicht funktioniert

• Versteckter Text „für die KI“. Das ist dasselbe wie versteckter Text für Google: Es täuscht und wird erkannt.
• Magische Dateien. Es gibt Vorschläge wie llms.txt, aber keine Belege, dass die großen Assistenten sie für Produktempfehlungen nutzen. Sie ersetzen keine gut gemachten Produktseiten.
• Wer Ihnen Positionen in den Antworten eines Assistenten verspricht. Das kontrolliert niemand.

Checkliste

• Prüfen Sie robots.txt und die WAF: Lassen Sie die Such-Crawler zu, die Sie interessieren.
• Kontrollieren Sie, dass Preis, Beschreibung und Merkmale ohne JavaScript im HTML stehen.
• Verbessern Sie die Antwortzeit der Produktseiten.
• Vervollständigen Sie Merkmale, Einsatzzwecke, Kompatibilitäten und häufige Fragen.
• Korrekte strukturierte Daten für Product und Offer, ohne Dubletten.
• Messen Sie Besuche von Assistenten und stellen Sie jeden Monat Ihre eigenen Anfragen.

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