Dados técnicos por produto e combinação: onde guardá-los e como mostrá-los

Uma ficha de produto tem de contar cada vez mais coisas. Ingredientes e alergénios na alimentação, composição e instruções de lavagem no têxtil, dados de segurança do produto em quase tudo, informação sobre a reciclagem da embalagem, medidas, potências, compatibilidades. E muitas vezes essa informação muda conforme a variante: um frasco de 250 gramas e um de um quilo não têm o mesmo lote nem a mesma tabela nutricional.

O PrestaShop tem vários sítios onde guardar informação, e escolher mal faz com que depois não consiga filtrar, tenha de copiar o mesmo texto em centenas de fichas ou que o cliente veja o dado de outra variante. Vamos por partes.

Os sítios que o PrestaShop traz

Com isto cobre muito, mas não tudo. Falta um sítio para dados estruturados que mudam por combinação e para textos que se repetem em muitas fichas.

A regra para decidir onde vai cada dado

1. O cliente escolhe-o? É um atributo: tamanho, cor, sabor, formato.
2. O cliente filtra por ele na listagem? É uma característica: material, utilização, compatibilidade, certificação. A navegação facetada do PrestaShop trabalha com características, atributos, marcas, preço e disponibilidade.
3. Muda conforme a variante e o cliente só precisa de o ler? É um campo por combinação: lote, tabela nutricional do formato, composição de uma cor concreta, eficiência energética de um modelo.
4. É igual em muitos produtos? É um bloco reutilizável: política de envio, garantia, guia de tamanhos, cuidados. Escrito uma vez e atribuído às fichas que interessam.
5. É texto comercial? Vai na descrição.

Dados por combinação: o caso que mais se complica

Quando uma informação depende da variante, as lojas costumam improvisar:

• Escrever tudo na descrição: «formato 250 g: lote X; formato 1 kg: lote Y». O cliente tem de procurar o seu caso, e ninguém o atualiza.
• Criar um produto por variante: resolve a informação, mas multiplica as fichas, divide as avaliações e complica o SEO.
• Imagens com a informação: não se leem no telemóvel, os motores de pesquisa não as indexam e não são acessíveis.

O correto é que cada combinação tenha o seu próprio valor e que a ficha mostre o da variante selecionada, mudando de imediato quando o cliente escolhe outra. E para não preencher o mesmo cem vezes, que as combinações herdem o valor do produto quando é comum a todas.

Informação obrigatória

Parte desta informação não é opcional. Na alimentação, o regulamento europeu relativo à informação sobre os géneros alimentícios exige que, na venda à distância, a informação obrigatória esteja disponível antes de a compra ser concluída. Quanto à segurança dos produtos, o regulamento europeu relativo à segurança geral dos produtos pede que na venda online se mostrem os dados do fabricante, a identificação do produto e as advertências ou a informação de segurança aplicáveis. Não entramos aqui no detalhe de cada norma: o importante para a estrutura da loja é que essa informação esteja num sítio fixo, completa e associada à variante correta.

Textos reutilizáveis: escrever uma vez

O outro extremo são os textos que se repetem: «Envio em 24/48 horas», «Garantia de três anos», o guia de tamanhos de uma marca, as instruções de cuidado de todo o algodão. Copiados ficha a ficha, têm dois problemas: custa colocá-los e, sobretudo, custa alterá-los. No dia em que muda a sua política de envios, tem centenas de fichas com a antiga.

O prático é escrever cada bloco uma vez e atribuí-lo por categoria, marca, fornecedor ou característica, com a possibilidade de abrir exceções em produtos concretos.

Erros habituais

• Características com valores escritos à mão em cada produto: «Algodão», «algodao», «100% algodão». Nos filtros aparecem como três opções diferentes. Crie os valores uma vez e reutilize-os.
• Atributos que não se escolhem: criar um atributo «Material» com um só valor por produto apenas para que apareça na ficha. Multiplica combinações sem motivo; isso é uma característica.
• Campos que ninguém preenche: desenhar vinte campos no primeiro dia e preencher três. Comece pelos que a lei exige e pelos que os clientes mais perguntam.
• Informação no idioma errado: um número de lote ou uma medida não se traduzem, mas uma advertência de segurança sim. Decida campo a campo.
• Importações que apagam dados: se importa o catálogo a partir do fornecedor, verifique que a importação não esvazia os campos que preencheu à mão.

Como mostrá-lo na ficha

• O que decide a compra, perto do preço: compatibilidade, medidas principais, alergénios em destaque.
• O que se consulta, em separadores ou acordeões: ficha técnica completa, composição, cuidados, envios.
• No telemóvel, acordeões em vez de separadores horizontais que não cabem.
• Texto real, não imagens, para que o leiam os motores de pesquisa, os leitores de ecrã e os assistentes de IA.

Os campos que se mostram na ficha dependem dos hooks do tema. Se o tema não estiver atualizado para a sua versão do PrestaShop, é fácil que um hook deixe de ser chamado e a informação desapareça sem aviso: verifique-o depois de cada atualização.

Como resolvê-lo no PrestaShop

O Módulo campos extra en productos y combinaciones permite-lhe criar os campos de que precisa (inteiro, decimal, texto curto, texto longo ou HTML) e preenchê-los por produto ou por combinação: ao mudar de variante, a ficha mostra os dados dessa combinação sem recarregar. As combinações herdam o valor do produto quando é comum, decide que campos são multilingues e cada campo admite o seu próprio CSS e o hook da ficha onde aparece. O RKR Unlimited Tabs resolve os textos repetidos: escreve um bloco uma vez e mostra-o como separador em todos os produtos, num só ou por categoria, marca, fornecedor ou característica, com exceções por produto, três disposições (horizontal, vertical ou acordeão) e importação e exportação.