Anotações internas para a equipe
Não deixe que ninguém pergunte "quem vai entregar este pedido?" pelo WhatsApp: simplesmente escreva isso no próprio pedido.
Uma mensagem do WhatsApp se perde, um post-it cai e a próxima pessoa a lidar com o pedido não sabe o que foi discutido. O RKR Team Notes abre uma conversa privada para cada pedido e cada cliente do back-office, com menções aos seus colegas e a uma pessoa designada como responsável, com um prazo definido.
4 bandejas
Meus pedidos pendentes e não atribuídos, todos com menções de não leitura, no Painel da Equipe.
14 KPIs · 9 gráficos
Para ver o quanto está sendo dito, quem está respondendo e o que está gerando problemas.
1.7.8 → 9.2
uma única versão do módulo para suas lojas PrestaShop.
Tudo o que é dito sobre uma ordem, na ordem
Um tópico privado em pedidos e clientes.
Os departamentos de armazém, atendimento ao cliente e administração utilizam o mesmo formulário. Somente sua equipe, no escritório interno, pode visualizá-lo; seus clientes não veem nada.
Mencione um colega e ele receberá a notificação.
Digite @ e selecione a pessoa. Ela será notificada por e-mail e/ou Telegram, dependendo das suas configurações. Os e-mails estão disponíveis em seis idiomas.
Anotações já preparadas
Respostas padronizadas que podem ser inseridas com um clique no idioma de cada funcionário, para que você não precise escrever a mesma coisa cem vezes.
Cada pedido, com um responsável.
Responsável e prazo
Atribua um pedido ou cliente a uma pessoa, com um prazo definido. Você pode concluir o pedido, reabri-lo ou clicar em "atribuir a mim" se o aceitar.
Sua caixa de entrada
Você pode ver seus pedidos pendentes, aqueles que ninguém está retirando, todos os pedidos ou aqueles com menções de não lidos. Os pedidos atrasados são marcados.
Responda sem sair do quadro
Abra uma conversa no menu lateral do Painel da Equipe, responda, atribua ou defina a nota e passe para a próxima.
Um explorador de tópicos
Pesquise por tipo de item, autor, datas ou texto em todas as conversas da equipe.
O histórico é escrito automaticamente .
Cada alteração no status e atribuição de um pedido gera automaticamente uma anotação, claramente identificada para diferenciá-la da entrada humana. Você também pode adicionar uma anotação para cada novo pedido. Dessa forma, o histórico do pedido fica completo, sem que ninguém precise se lembrar de anotá-la.
O que está acontecendo na sua equipe, em números?
As estatísticas mostram 14 indicadores e 9 gráficos: anotações por dia (manuais e automáticas), por funcionário e por tipo, menções, pedidos pendentes por status, tempo de execução da tarefa, atividade por hora e notificações enviadas. Isso ajuda a identificar onde o trabalho está congestionado e quais anotações predefinidas não estão sendo utilizadas.
Cada um toca o que lhe pertence.
Licenças com finalidade
O painel de controle está disponível para todos os perfis de usuário. Cada funcionário exclui apenas suas próprias anotações, as anotações automáticas só podem ser removidas pelo superadministrador e as configurações só podem ser alteradas por usuários autorizados.
Parece ser o seu escritório administrativo.
23 temas visuais com pré-visualização, para que o painel se adapte ao seu fluxo de trabalho.
Experimente sem escrever nada.
Instale dados de demonstração com um clique e exclua-os com a mesma facilidade. Importe e exporte suas anotações em JSON e CSV, com um pré-teste que não grava nada.
O que você deve saber
Funciona com várias lojas e em seis idiomas: espanhol, inglês, francês, italiano, alemão e português. As tentativas de reenvio de notificações com falha e a limpeza de registros antigos são agendadas usando uma URL cron protegida por sua própria chave, que pode ser regenerada. Para o Telegram, você precisa criar um bot (com @BotFather) e fazer com que cada funcionário especifique seu chat.
Compatível com PrestaShop 1.7.8 a 9.2
Desenvolvido e mantido por REKIRE
