Reembolsos
Obter um reembolso não deveria ser um processo que envolve três telas.
Reembolsar através do gateway de pagamento, abrir uma ferramenta de fatura separada e rastrear manualmente quem fez o quê é demorado e propenso a erros. O RKR Refund Orders permite que você reembolse o valor total ou parcial através do gateway de pagamento original sem sair do pedido, fornecendo uma fatura corrigida em formato PDF e garantindo que tudo seja registrado corretamente.
6 conectores
Stripe, PayPal, Redsys/Bizum, Paycomet, reembolso manual e um conector por gancho para outros módulos de pagamento.
PDF em qualquer servidor
A fatura retificadora é gerada usando o TCPDF do PrestaShop; se não estiver disponível, com um gerador de PDF personalizado; e se isso também não estiver disponível, como uma página para impressão.
1.7.8 → 9.2
Uma única versão do módulo para suas lojas PrestaShop, compatível com PHP 7.1 a 8.3.
Reembolso do próprio pedido
Você abre o pedido e encontra o painel "Reembolso via Gateway de Pagamento". Você vê o valor cobrado, o valor já reembolsado e o saldo restante que pode ser reembolsado. Você seleciona os itens e as quantidades, ou insere um valor livre, e pode incluir os custos de envio. Você escolhe o motivo, adiciona uma observação interna e uma mensagem para o cliente e clica em "Reembolsar Agora". O módulo detecta o gateway de pagamento usado no pedido; se algum módulo de pagamento exigir uma regra especial, você a define.
Deseja apenas registrar uma devolução que já fez em outro lugar? "Apenas registrar" faz o registro sem acionar o gateway de pagamento.
Os gateways que você já usa
Stripe e PayPal
O reembolso é processado pelo próprio gateway de pagamento. Cada conector informa se está pronto, incompleto ou desativado e possui um botão para testar a conexão.
Redsys, Bizum e Paycomet
Para lojas espanholas: reembolsos totais e parciais utilizando as credenciais do seu ponto de venda, em modo real ou de teste.
Manual e por gancho
Dinheiro, transferência, saldo ou voucher sem chamada externa; e, se o seu gateway for diferente, o módulo dele pode executar o reembolso com o gancho actionRkrRefundProcess .
Sem cobranças duplicadas
Se a conexão falhar e você solicitar um reembolso novamente, o módulo impede que ele seja emitido duas vezes: ele evita isso por ordem, valor e conector. As tentativas de reembolso são repetidas até um limite que você define, e você pode exigir aprovação acima de um determinado valor, de forma que o gateway de pagamento permaneça inativo até que um usuário autorizado libere os fundos.
Fatura retificada pronta, em PDF
Cada reembolso gera sua própria nota de crédito com numeração exclusiva (prefixo, primeiro número e zeros à esquerda, conforme sua preferência), incluindo o nome do emissor, aviso legal e rodapé em cada idioma, impressos no idioma do pedido. A partir da lista, você pode visualizar, gerar novamente, enviar ao cliente ou cancelar o reembolso. Opcionalmente, também é possível criar o voucher nativo do PrestaShop, repor o estoque e alterar o status do pedido para "reembolsado" ou "parcialmente reembolsado".
Que o próprio cliente solicite o reembolso.
A loja inclui uma página "Solicitar um Reembolso", acessível através de um bloco em "Minha Conta". Clientes cadastrados ou visitantes podem solicitar um reembolso usando seu endereço de e-mail e número do pedido, que são verificados em relação ao pedido. Você define o prazo de devolução em dias e os motivos da devolução. No painel administrativo, você pode aprovar, rejeitar com uma resposta ou emitir um reembolso com um único clique. Solicitações menores também podem ser aprovadas automaticamente até um valor especificado, com um limite por cliente a cada 30 dias. Se o sistema de pagamento falhar, a solicitação é devolvida para análise manual.
Tudo é gravado.
Auditoria
Cada validação, chamada, nova tentativa, aprovação e importação deixa um rastro, incluindo funcionário, endereço IP e latência. Os dados sensíveis são mascarados e os registros expiram de acordo com o período de retenção escolhido.
Estatísticas
Valor reembolsado, transações, taxa de sucesso, falhas e pedidos afetados, em comparação com o período anterior; detalhamento por meio de pagamento, status e motivo; atividade por hora e dia da semana; e previsão para 7 dias. Esses dados são exportados para CSV.
Avisos
E-mails são enviados ao cliente e à loja quando um reembolso é concluído, falha ou uma solicitação é recebida, tanto em espanhol quanto em inglês. Se necessário, um webhook assinado com HMAC-SHA256 notifica seus sistemas.
Importe , exporte e teste sem riscos.
Exporte reembolsos, faturas, registros, solicitações e ajustes em formato CSV, JSON ou XML. Importe reembolsos e ajustes com uma simulação de pré-visualização que mostra a linha e o relatório de erros, além de backups automáticos antes de cada importação. Você também pode instalar dados de demonstração para visualizar todos os status e excluí-los com um único clique, sem afetar seus dados reais.
O que nos preocupa
Suas senhas estão seguras.
As credenciais do gateway são armazenadas criptografadas com AES-256-CBC e são sempre exibidas de forma mascarada.
Quem pode fazer o quê?
Permissões separadas para visualização, reembolso, aprovação, configuração e exportação, por perfil de funcionário. Listas de IP adicionais e limites de requisição para o back office e a loja.
Multiloja e multilíngue
Configuração, chaves e numeração por loja. Painel em espanhol e inglês, com textos e documentos em cada idioma da sua loja.
Um painel que se adapta a você.
Escolha entre 24 temas de cores para o painel do módulo, com pré-visualização.
Para processar reembolsos através do gateway de pagamento, você precisa de uma conta ativa e credenciais de API para cada serviço (Stripe, PayPal, Redsys, Paycomet). O módulo utiliza cURL para se comunicar com eles. Cada gateway é um serviço de terceiros com seus próprios termos e condições. Sempre teste com um pequeno valor no modo de teste antes de usar uma conta real.
Compatível com PrestaShop 1.7.8 a 9.2, com PHP 7.1 a 8.3.
Desenvolvido e mantido por REKIRE
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