E-Commerce-Analytics: die Kennzahlen, die wirklich zählen

Ein Onlineshop erzeugt Daten aller Art. Entscheidend ist nicht, mehr zu haben, sondern auf die zu schauen, die bei Entscheidungen helfen.

Die Grundkennzahlen

• Conversion-Rate: Bestellungen / Sitzungen. Betrachten Sie sie nach Gerät und Eingangskanal, nicht nur insgesamt.
• Durchschnittlicher Warenkorbwert: Umsatz / Bestellungen.
• Wiederkaufrate: welcher Anteil der Kunden erneut kauft.
• Akquisitionskosten (CAC): was Sie die Gewinnung eines Neukunden pro Kanal kostet.
• Kundenwert (LTV): was ein Kunde Ihnen über die Zeit einbringt.

Die Kennzahl, auf die kaum jemand schaut: die Marge

Ein Kanal mit viel Umsatz kann wenig Marge lassen, wenn er Käufe mit Gutscheinen, hohe Rücksendungen oder Produkte mit wenig Marge bringt. Verknüpfen Sie die Analytics mit den Daten des Shops.

GA4 in einem Shop

• E-Commerce-Events: view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase.
• Ein Modul, das sie mit korrekten Daten sendet (Beträge mit oder ohne MwSt., aber immer gleich).
• Einwilligung: mit Consent Mode v2, unter Beachtung der Wahl des Nutzers.

Ein einfaches Dashboard

Eine Seite mit fünf oder sechs Zahlen, die Sie jede Woche prüfen, ist nützlicher als ein Bericht mit vierzig Grafiken, den niemand öffnet.