Kundenbewertungen: wie Sie sie bekommen und zeigen

Bevor er in einem Shop kauft, den er nicht kennt, sucht der Kunde die Meinung anderer. Bewertungen schaffen Vertrauen, liefern einzigartigen Inhalt für die Produktseiten und entkräften Einwände besser als jeder Marketingtext.

So bekommen Sie mehr

• Fragen Sie im richtigen Moment: ein paar Tage nach der Lieferung, wenn er das Produkt schon ausprobiert hat.
• Machen Sie es leicht: ein Klick aus der E-Mail, ohne Anmeldung, mit Sternen und einem Textfeld.
• Erinnern Sie einmal, nicht öfter.
• Antworten Sie auf Bewertungen: Wer sieht, dass Sie antworten, bewertet eher selbst.

Wo Sie sie zeigen

• Auf der Produktseite, nahe am Preis und am Kaufbutton (Durchschnittsbewertung), und vollständig weiter unten.
• In den Listen die Sterne neben jedem Produkt.
• Bewertungen des Shops allgemein, auf der Startseite und im Checkout.

Die negativen

Löschen Sie sie nicht. Antworten Sie höflich, erklären Sie, was passiert ist und was Sie getan haben. Ein Shop mit einigen gut beantworteten negativen Bewertungen wirkt glaubwürdiger als einer mit hundert Fünf-Sterne-Bewertungen.

Und bei Google

Korrekt mit strukturierten Daten ausgezeichnete Bewertungen können in den Suchergebnissen Sterne anzeigen. Nur wenn sie echt sind und vom Shop selbst stammen.