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Frequently asked questions

Cosa trovo in questa sezione?
Tutto ciò che facciamo per PrestaShop: i nostri moduli, i pacchetti di ore di assistenza tecnica e i connettori con i fornitori. Se quello che ti serve non c'è, facciamo anche sviluppo su misura: moduli esclusivi, connettori con il tuo ERP o adattamenti di ciò che hai già.
Da quando lavorate con PrestaShop?
Siamo specialisti PrestaShop dal 2010 e abbiamo dato assistenza a negozi dalla versione 1.4 fino alla 9. I moduli di questo catalogo li sviluppiamo, testiamo e manteniamo noi.
Con quali versioni di PrestaShop sono compatibili i vostri moduli?
Con PrestaShop 1.7, 8 e 9, a seconda del modulo. La compatibilità esatta di ciascuno è indicata nella sua scheda.
C'è un modo per avere tutti i moduli?
Sì, l'abbonamento annuale a tutti i moduli: per un anno scarichi tutti quelli che vendiamo su rekire.com, con i loro aggiornamenti e quelli che pubblichiamo in quel periodo. Se non rinnovi, ciò che hai installato continua a funzionare; smetti solo di ricevere aggiornamenti e novità.
Che vantaggi ho se compro un pacchetto di ore di assistenza?
Ore senza scadenza né consumo minimo, priorità sui problemi rispetto a chi non ha un pacchetto, stima prima di iniziare e resoconto del tempo di ogni attività. In più ti rimborsiamo la quota dell'abbonamento annuale, quindi hai tutti i nostri moduli per un anno.
Le ore di assistenza scadono?
No. Non scadono e non hanno un consumo minimo mensile: le usi quando ti servono. E se un'attività richiede più del previsto, ti avvisiamo prima e decidi tu se continuare.
Il mio negozio è fermo: cosa faccio?
Chiamaci al +34 982 048 282 o scrivici su WhatsApp: è la via più rapida. I problemi critici hanno la precedenza su tutto e, anche se non siamo un servizio 24/7, interveniamo spesso fuori orario e nel fine settimana. Per un'urgenza di solito basta il pacchetto da 20 ore.
Quali metodi di pagamento accettate?
Quelli che vedi durante l'acquisto, che possono includere carta, PayPal, addebito diretto SEPA e bonifico. I pagamenti con carta sono elaborati negli ambienti sicuri di Stripe, Redsys o PayPal e Rekire non vede i dati completi della tua carta. Gli ordini pagati con bonifico vengono evasi quando riceviamo l'importo.
Emettete fattura? Posso acquistare senza IVA da un altro paese UE?
Emettiamo fattura per ogni ordine e la trovi in formato elettronico nel tuo account cliente. Le aziende stabilite in un altro Stato UE con partita IVA intracomunitaria valida in VIES possono acquistare senza IVA con inversione contabile, quando applicabile.
Chi c'è dietro Rekire?
Achegatec S.L., che opera con il marchio commerciale Rekire, con sede a Lugo (Spagna). Puoi scriverci a tienda@rekire.com o chiamarci al +34 982 048 282.
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