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Frequently asked questions

I moduli funzionano con la mia versione di PrestaShop?
Sono pensati per PrestaShop 1.7, 8 e 9, ma la compatibilità esatta cambia da un modulo all'altro ed è indicata nella scheda di ciascuno. Non garantiamo il funzionamento al di fuori delle versioni dichiarate, quindi controllala prima dell'acquisto.
Come ricevo il modulo dopo l'acquisto?
Appena il pagamento è confermato, lo trovi da scaricare nel tuo account cliente su rekire.com. Se paghi con bonifico, l'ordine viene evaso quando riceviamo l'importo. Se dopo 24 ore dal pagamento non vedi il download, scrivici.
Quanto durano aggiornamenti e assistenza dopo l'acquisto di un modulo?
Ogni modulo acquistato include 12 mesi di nuove versioni e assistenza tecnica dalla data di acquisto, salvo che la scheda indichi un periodo diverso, e ti risponde il team che lo sviluppa. Dopo puoi continuare a usare senza limiti di tempo l'ultima versione scaricata; per ricevere nuove versioni e assistenza devi rinnovare.
Cosa copre l'assistenza di un modulo e cosa no?
Copre gli errori del modulo, i dubbi sulla configurazione e la compatibilità con le versioni di PrestaShop dichiarate. Non copre sviluppi su misura, adattamenti del tema, conflitti con moduli di terzi, migrazioni né la gestione del tuo server. Questi lavori si possono contrattare a parte, per esempio con un pacchetto di ore.
Su quanti negozi posso installare un modulo acquistato su rekire.com?
Su tutti i negozi di cui sei titolare e su quelli che gestisci in modo continuativo per i tuoi clienti, senza limite di numero. Ogni dominio di produzione va registrato nel pannello del tuo account prima di usarci il modulo; gli ambienti di sviluppo, test o backup non aperti al pubblico non vanno registrati. L'assistenza inclusa riguarda il dominio principale che indichi.
E se ho un'installazione multinegozio o ho comprato il modulo su PrestaShop Addons?
In un'installazione multinegozio la licenza copre tutti i negozi di quell'installazione, anche se ogni dominio pubblico va comunque registrato nel tuo account. Le licenze acquistate su PrestaShop Addons seguono le condizioni di Addons e valgono per una sola installazione di produzione.
Che cos'è l'abbonamento annuale a tutti i moduli?
È il pass annuale di Rekire: per un anno puoi scaricare tutti i moduli che vendiamo su rekire.com, con i loro aggiornamenti e con i nuovi moduli che pubblichiamo durante l'abbonamento. Conviene soprattutto se userai più moduli o se sei un'agenzia che lavora ogni giorno con PrestaShop.
Cosa succede ai moduli del pass annuale se non lo rinnovo?
I moduli che hai installato continuano a funzionare nel tuo negozio. Smetti solo di ricevere gli aggiornamenti e i nuovi moduli che pubblichiamo. Il pass non ha vincoli di permanenza.
Ho un pacchetto di ore di assistenza: ho accesso a tutti i moduli?
Sì. Se hai o acquisti un pacchetto di ore, compri il pass annuale al prezzo normale e, quando l'ordine è completato, ti rimborsiamo la quota. Così hai tutti i nostri moduli per un anno, con i loro aggiornamenti.
Potete installare e configurare il modulo per me?
Sì: installazione e configurazione si possono fare con le ore di un pacchetto di assistenza. Prima di installare o aggiornare qualsiasi modulo ti consigliamo di fare un backup completo del negozio (file e database) e di provarlo prima in un ambiente di test.
Posso modificare il codice di un modulo?
Sì, per adattarlo al tuo negozio. Il codice modificato esce dall'assistenza e le modifiche possono andare perse con un aggiornamento, perciò consigliamo di usare hook, override o file di personalizzazione. La licenza invece non permette di ridistribuire o rivendere il modulo né di usarlo come base per un altro prodotto.
Posso recedere dall'acquisto di un modulo?
Se sei un consumatore, hai 14 giorni di calendario per recedere senza dare spiegazioni, dallo storico ordini o con la funzione di recesso online. L'eccezione è il contenuto digitale: se al momento dell'acquisto acconsenti espressamente che il download inizi entro quel periodo e riconosci di perdere così il diritto, non potrai più recedere una volta iniziato. I dettagli sono nei Termini e condizioni.
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