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Primeiro ano: 72,60 € IVA incl.
A partir do segundo ano: 18,15 €/ano IVA incl.
  • Um ano de suporte técnico e atualizações vitalícias; a partir do segundo ano, o suporte é alargado por 18,15 €/ano e inclui as suas ideias de melhoria gerais para o módulo.
  • Renova-se sozinha; cancela quando quiser, sem fidelização.
Pagamento único: 72,60 € IVA incl.
  • Um ano de suporte técnico e atualizações vitalícias; depois, o suporte termina (com a subscrição é alargado por 18,15 €/ano).
  • Um único pagamento, sem cobranças automáticas.
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20/09/2026
v1.0.0

Primeira versão.

O cliente

  • Um portal de autoatendimento acessível por meio de uma conta ou com um número de pedido e endereço de e-mail, sem necessidade de cadastro. Este último não é um extra: metade das ligações para a central de atendimento de uma loja referentes a devoluções são de clientes que compraram como visitantes.
  • Seleção linha por linha com o valor já devolvido ou comprometido bloqueado, justificativa por vocabulário comum, texto livre e fotos.
  • Troca de tamanho com estoque confirmado : Quando o motivo da troca é o tamanho e outra combinação está disponível, oferecemos a troca antes do reembolso. Essa conversão preserva o valor total da compra.
  • Escolha a resolução desejada com bônus configurável caso opte pelo voucher , o que transforma uma assinatura em venda efetiva.
  • Página de rastreamento com linha de status, acessível também para quem comprou sem conta, basta verificar o e-mail.
  • Botão no formulário de pedido, entrada em "Minha Conta", link no rodapé e aviso do prazo no formulário do produto.

O comerciante

  • Bandeja com filtros por status, regime, valor, idade, taxa de devolução do cliente e exportação.
  • Preencher a ficha de registo : aprovar, rejeitar com justificação —obrigatório, uma vez que é recebida pelo cliente—, registar a entrada da mercadoria item por item com o respetivo estado, resolver, indicar acompanhamento e notas internas, e todo o histórico com autor e data.
  • Regras de aprovação baseadas em motivo, categoria, grupo de clientes, valor e antiguidade, com aprovação automática, resolução obrigatória e sistema de bônus. É isso que economiza uma tarde de trabalho por mês.
  • Emissão de dinheiro : nota de crédito PrestaShop ou voucher como regra de carrinho com uso parcial — o kernel emite apenas o restante — e data de validade.
  • Reabasteça apenas o que estiver em condições de venda .
  • Antifraude : taxa de devolução por cliente, marcação automática por limite e possibilidade de exigir revisão manual para um cliente específico.
  • Relatórios : por que os produtos retornam, quais são os mais devolvidos em proporção ao total vendido, o tempo médio de resolução e — o número que justifica o módulo — a porcentagem que permanece na loja como vale-presente ou troca.
  • Lista de verificação na tela de configurações com os itens que faltam para o portal funcionar corretamente.

A suíte

  • Contrato de integração completo 1.0.0 : vocabulário, máquina de estados com sua tabela de transição, referências opacas, detecção de capacidade e barramento de gancho, tudo em classes/contract/ .
  • Pergunte filterRkrReturnEligibility sobre o regime legal linha por linha e, quando ninguém responder, aplique sua política comercial e avise que o cálculo legal não é garantido, em vez de inventar um prazo.
  • Dispara as ações actionRkrReturnRequested , actionRkrReturnApproved , actionRkrReturnReceived , actionRkrReturnResolved e actionRkrFitFeedbackCaptured .
  • Fique atento às ações actionRkrWithdrawalRequested e actionRkrWithdrawalResolved para que os arquivos abertos pelo módulo de saque sejam exibidos no registro de pedidos, salvos como uma referência opaca e nunca como uma chave estrangeira.
  • Declare a funcionalidade "existe um portal" com filterRkrReturnPortalInfo , para que o saque possa ser feito por meio de um link, em vez de manter dois formulários.

Técnico

  • Multiloja verdadeira: id_shop explícito na configuração e em todas as consultas, e herança de configurações ao criar uma nova loja.
  • GDPR: exportação e eliminação que anonimiza em vez de apagar — o arquivo é comprovante de pagamento — removendo as fotos, que são dados pessoais que não podem ser anonimizados.
  • Fotos fora do diretório raiz, com tipo verificado pelo conteúdo e servidas por um controlador que verifica quem solicita o quê.
  • A desinstalação não exclui os arquivos. Somente o botão explícito na tela de configurações, que exige que você digite a palavra inteira, fará isso.
  • Sem sobrescritas, sem Composer, sem dependências de JavaScript no front-end e sem jQuery.

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Questions and answers

  • ¿El cliente necesita cuenta para pedir una devolución?

    Equipo de Rekire

    0

    • No. Puede abrirla desde su cuenta o, si compró como invitado, con el número de pedido y su correo. Elige línea a línea qué y cuánto devuelve, y lo ya devuelto queda bloqueado.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Cómo resuelvo la devolución?

    Equipo de Rekire

    0

    • Desde una sola ficha por expediente apruebas, rechazas, registras la entrada de mercancía y resuelves con nota de abono de PrestaShop, vale con uso parcial y caducidad, o cambio de talla. Solo vuelve al stock lo que vuelve vendible, y queda el historial de quién hizo qué.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Puedo aprobar devoluciones automáticamente?

    Equipo de Rekire

    0

    • Sí, con reglas por motivo, categoría, grupo de clientes, importe y antigüedad, para que lo que no merece una decisión se apruebe solo. La bandeja se filtra por estado, régimen legal, importe, antigüedad y ratio de devolución del cliente.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Gestiona el derecho de desistimiento y la garantía legal?

    Equipo de Rekire

    0

    • No: configura tu política comercial, no el desistimiento ni la garantía legal. Si tienes instalado el módulo de derecho de desistimiento, le pregunta el plazo legal de cada línea; si no, lo avisa en el back office y nunca se inventa un plazo. No es asesoría jurídica.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Qué informes trae?

    Equipo de Rekire

    0

    • Por qué vuelven las cosas, qué productos se devuelven de más, cuánto se tarda en resolver y qué porcentaje de lo devuelto se queda en la tienda como vale o cambio, con aviso antifraude por ratio de devolución de cada cliente. Los motivos son concretos, con fotos, no un campo libre.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Con qué versiones es compatible y qué pasa con los datos al desinstalar?

    Equipo de Rekire

    0

    • Con PrestaShop 1.7.8, 8.x y 9.x, con PHP 7.2 o superior, sin librerías externas ni servicios de pago. Los expedientes no se borran al desinstalar, y el borrado RGPD anonimiza sin descuadrar importes.

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