Was finde ich in diesem Bereich?
Alles, was wir für PrestaShop machen: unsere Module, Stundenpakete für technischen Support und Konnektoren zu Lieferanten. Ist nicht dabei, was du brauchst, entwickeln wir auch individuell: exklusive Module, Konnektoren zu deinem ERP oder Anpassungen an dem, was du schon hast.
Seit wann arbeitet ihr mit PrestaShop?
Wir sind seit 2010 auf PrestaShop spezialisiert und haben Shops von Version 1.4 bis 9 betreut. Die Module in diesem Katalog programmieren, testen und pflegen wir selbst.
Mit welchen PrestaShop-Versionen sind eure Module kompatibel?
Mit PrestaShop 1.7, 8 und 9, je nach Modul. Die genaue Kompatibilität steht auf der jeweiligen Produktseite.
Gibt es eine Möglichkeit, alle Module zu bekommen?
Ja, das Jahresabo für alle Module: Ein Jahr lang lädst du alle Module herunter, die wir auf rekire.com verkaufen, mit ihren Updates und mit allem, was wir in dieser Zeit veröffentlichen. Verlängerst du nicht, funktioniert das Installierte weiter; du bekommst nur keine Updates und Neuheiten mehr.
Welche Vorteile habe ich mit einem Support-Stundenpaket?
Stunden ohne Verfall und ohne Mindestverbrauch, Vorrang bei Störungen gegenüber Kunden ohne Paket, eine Schätzung vor Beginn und einen Bericht über die Zeit jeder Aufgabe. Außerdem erstatten wir dir den Preis des Jahresabos, sodass du ein Jahr lang alle unsere Module hast.
Verfallen die Support-Stunden?
Nein. Sie verfallen nicht und es gibt keinen monatlichen Mindestverbrauch: Du nutzt sie, wenn du sie brauchst. Und wenn eine Aufgabe länger dauert als geschätzt, sagen wir es dir vorher und du entscheidest, ob wir weitermachen.
Mein Shop ist down. Was tun?
Ruf uns unter +34 982 048 282 an oder schreib uns per WhatsApp: Das ist am schnellsten. Kritische Störungen haben Vorrang vor allem anderen, und auch wenn wir kein 24/7-Dienst sind, helfen wir oft außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende. Für einen Notfall reicht meist das 20-Stunden-Paket.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Die, die dir im Bestellvorgang angezeigt werden; dazu können Karte, PayPal, SEPA-Lastschrift und Überweisung gehören. Kartenzahlungen laufen über die sicheren Umgebungen von Stripe, Redsys oder PayPal, und Rekire sieht deine vollständigen Kartendaten nicht. Per Überweisung bezahlte Bestellungen werden bearbeitet, sobald der Betrag eingegangen ist.
Stellt ihr Rechnungen aus? Kann ich aus einem anderen EU-Land ohne MwSt. kaufen?
Wir stellen für jede Bestellung eine Rechnung aus, die du elektronisch in deinem Kundenkonto findest. Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat und gültiger USt-IdNr. in VIES können, wo zutreffend, im Reverse-Charge-Verfahren ohne MwSt. kaufen.
Wer steckt hinter Rekire?
Achegatec S.L., die unter der Marke Rekire auftritt, mit Sitz in Lugo (Spanien). Du erreichst uns per E-Mail an tienda@rekire.com oder telefonisch unter +34 982 048 282.
