O que encontro nesta secção?
Tudo o que fazemos para PrestaShop: os nossos módulos, os pacotes de horas de suporte técnico e os conectores com fornecedores. Se o que precisas não estiver aqui, também fazemos desenvolvimento à medida: módulos exclusivos, conectores com o teu ERP ou adaptações do que já tens.
Desde quando trabalham com PrestaShop?
Somos especialistas em PrestaShop desde 2010 e já demos suporte a lojas desde a versão 1.4 até à 9. Os módulos deste catálogo são programados, testados e mantidos por nós.
Com que versões do PrestaShop são compatíveis os vossos módulos?
Com o PrestaShop 1.7, 8 e 9, conforme o módulo. A compatibilidade exata de cada um está na sua ficha.
Há alguma forma de ter todos os módulos?
Sim, a subscrição anual de todos os módulos: durante um ano descarregas todos os que vendemos em rekire.com, com as atualizações e com os que publicarmos nesse tempo. Se não renovares, o que tiveres instalado continua a funcionar; apenas deixas de receber atualizações e novidades.
Que vantagens tenho se comprar um pacote de horas de suporte?
Horas sem prazo de validade nem consumo mínimo, prioridade nas incidências face a quem não tem pacote, estimativa antes de começar e relatório do tempo de cada tarefa. Além disso, reembolsamos-te o valor da subscrição anual, por isso tens todos os nossos módulos durante um ano.
As horas de suporte caducam?
Não. Não caducam nem têm consumo mínimo mensal: usas quando precisas. E se uma tarefa for demorar mais do que o estimado, avisamos-te antes e tu decides se continuamos.
A minha loja está em baixo. O que faço?
Liga-nos para o +34 982 048 282 ou escreve-nos por WhatsApp: é o mais rápido. As incidências críticas passam à frente de tudo e, embora não sejamos um serviço 24/7, atendemos muitas vezes fora de horas e ao fim de semana. Para uma urgência costuma bastar o pacote de 20 horas.
Que formas de pagamento aceitam?
As que vires no processo de compra, que podem incluir cartão, PayPal, débito direto SEPA e transferência. Os pagamentos com cartão são processados nos ambientes seguros da Stripe, Redsys ou PayPal, e a Rekire não vê os dados completos do teu cartão. As encomendas pagas por transferência são processadas quando recebemos o valor.
Emitem fatura? Posso comprar sem IVA a partir de outro país da UE?
Emitimos fatura de cada encomenda e tens-na em formato eletrónico na tua conta de cliente. As empresas estabelecidas noutro Estado-Membro da UE com um número de IVA intracomunitário válido no VIES podem comprar sem IVA por autoliquidação, quando aplicável.
Quem está por trás da Rekire?
A Achegatec S.L., que opera com a marca comercial Rekire, com sede em Lugo (Espanha). Podes escrever-nos para tienda@rekire.com ou ligar-nos para o +34 982 048 282.
