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Frequently asked questions

Os módulos funcionam com a minha versão do PrestaShop?
Estão preparados para o PrestaShop 1.7, 8 e 9, mas a compatibilidade exata varia de módulo para módulo e está indicada na ficha de cada um. Fora das versões declaradas não garantimos o funcionamento, por isso confirma-a antes de comprar.
Como recebo o módulo depois de o comprar?
Assim que o pagamento é confirmado, fica disponível para descarregar na tua conta de cliente em rekire.com. Se pagares por transferência, a encomenda é processada quando recebermos o valor. Se 24 horas depois do pagamento não vires a descarga, escreve-nos.
Quanto tempo de atualizações e suporte inclui a compra de um módulo?
Cada módulo comprado inclui 12 meses de novas versões e suporte técnico a partir da data de compra, salvo se a ficha indicar outro período, e quem te atende é a equipa que o programa. Depois disso podes continuar a usar sem limite de tempo a última versão que descarregaste; para receber novas versões e suporte é preciso renovar.
O que cobre o suporte de um módulo, e o que não cobre?
Cobre os erros do módulo, as dúvidas sobre a configuração e a compatibilidade com as versões do PrestaShop declaradas. Não cobre desenvolvimentos à medida, adaptações do tema, conflitos com módulos de terceiros, migrações nem a administração do teu servidor. Esses trabalhos podem ser contratados à parte, por exemplo com um pacote de horas.
Em quantas lojas posso instalar um módulo comprado em rekire.com?
Em todas as lojas de que sejas titular e nas que geres de forma continuada para os teus clientes, sem limite de número. Cada domínio de produção tem de ser registado no painel da tua conta antes de usares o módulo nele; os ambientes de desenvolvimento, testes ou cópia que não estejam abertos ao público não precisam de registo. O suporte incluído aplica-se ao domínio principal que indicares.
E se tiver uma instalação multiloja ou tiver comprado o módulo no PrestaShop Addons?
Numa instalação multiloja, a licença cobre todas as lojas dessa instalação, embora cada domínio público tenha de ser registado na tua conta na mesma. As licenças compradas no PrestaShop Addons regem-se pelas condições do Addons e valem para uma única instalação de produção.
O que é a subscrição anual de todos os módulos?
É o passe anual da Rekire: durante um ano podes descarregar todos os módulos que vendemos em rekire.com, com as suas atualizações e com os módulos novos que publicarmos enquanto durar a subscrição. Compensa sobretudo se fores usar vários módulos ou se fores uma agência que trabalha com PrestaShop todos os dias.
O que acontece aos módulos do passe anual se não o renovar?
Os módulos que tens instalados continuam a funcionar na tua loja. Apenas deixas de receber atualizações e os módulos novos que publicarmos. O passe não tem permanência.
Tenho um pacote de horas de suporte. Tenho acesso a todos os módulos?
Sim. Se tens ou compras um pacote de horas, compras o passe anual ao preço normal e, quando a encomenda estiver concluída, reembolsamos-te o valor. Assim tens todos os nossos módulos durante um ano, com as atualizações.
Podem instalar e configurar o módulo por mim?
Sim: a instalação e a configuração podem ser feitas com horas de um pacote de suporte. Antes de instalar ou atualizar qualquer módulo, recomendamos fazer uma cópia de segurança completa da loja (ficheiros e base de dados) e testá-lo primeiro num ambiente de testes.
Posso modificar o código de um módulo?
Sim, para o adaptar à tua própria loja. O código modificado fica fora do suporte e as alterações podem perder-se ao atualizar, por isso recomendamos usar hooks, overrides ou ficheiros de personalização. O que a licença não permite é redistribuir ou revender o módulo, nem usá-lo como base de outro produto.
Posso desistir da compra de um módulo?
Se fores consumidor, tens 14 dias de calendário para desistir sem dar explicações, a partir do teu histórico de encomendas ou com a função de desistência online. A exceção é o conteúdo digital: se, ao comprar, deres o teu consentimento expresso para que a descarga comece dentro desse prazo e reconheceres que assim perdes o direito, já não poderás desistir depois de começada. Os detalhes estão nos Termos e condições.
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